Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours, les paiements et les produits Zac & Sons.
Comment passer une commande sur Zac & Sons ?
Sélectionnez l’article souhaité, choisissez votre taille, puis ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Après validation de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de l’achat. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à l’adresse info@zacandsons.fr.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, Zac & Sons propose la livraison offerte. Les informations détaillées concernant les délais et les conditions de livraison sont disponibles au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour. L’article doit être retourné non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse info@zacandsons.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter les informations de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour les costumes, chemises et pièces habillées, vérifiez attentivement les mesures afin de choisir la coupe la plus adaptée.
Les articles Zac & Sons conviennent-ils à une tenue formelle ?
Oui. Zac & Sons propose une sélection pensée pour l’homme moderne : costumes, chemises et pièces élégantes adaptées aux occasions formelles, professionnelles ou habillées.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter Zac & Sons par e-mail à l’adresse info@zacandsons.fr. Notre service client vous répond généralement sous 24 à 48 heures.
Besoin d’une aide supplémentaire ?
Pour toute question concernant une commande, un retour, une livraison ou un produit, notre service client est à votre disposition.
Zac & Sons
E-mail : info@zacandsons.fr
Site web : zacandsons.fr