À propos

Zac & Sons est une boutique en ligne destinée aux clients situés en France. Nous proposons une sélection de vêtements, chaussures, accessoires et articles de mode du quotidien, avec une attention particulière portée à la clarté des informations produit, au suivi des commandes, aux conditions transparentes et à la disponibilité du service client.

Qui sommes-nous ?

Zac & Sons est exploitée par Ecometra LTD, société enregistrée à Chypre sous le numéro HE482772. Notre objectif est de proposer une expérience d’achat simple, transparente et fiable aux clients situés en France.

Nous agissons en tant que vendeur en ligne. Sauf indication expresse contraire, Zac & Sons ne prétend pas être le fabricant officiel des articles présentés sur le site. Les produits sont présentés avec les informations disponibles afin d’aider les clients à prendre une décision d’achat éclairée.

Notre offre

Notre catalogue comprend des articles de mode et lifestyle, notamment des vêtements, chaussures et accessoires. La sélection peut évoluer selon les saisons, la demande client, les tendances et les stocks disponibles.

Chaque page produit présente les informations essentielles disponibles, notamment le prix, les images, les variantes, les options, les tailles, les informations produit, les délais estimés et les conditions applicables.

Informations produit

Nous nous efforçons de fournir des informations produit claires et exactes. De légères variations de couleur, de texture, de finition ou d’apparence peuvent toutefois apparaître en raison des réglages d’écran, de la lumière, des photos produit ou des différences de fabrication.

En cas de question sur un produit avant de passer commande, le client peut contacter notre service client à info@zacandsons.fr.

Prix, paiement et sécurité

Les prix, frais éventuels, taxes applicables, remises et frais d’expédition sont affichés lors du passage en caisse avant la validation du paiement. Le client peut consulter le total de la commande avant de finaliser son achat.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Zac & Sons et Ecometra LTD ne conservent pas les numéros complets de carte bancaire ou les informations complètes de paiement sur leurs propres systèmes.

Gestion des commandes

Les commandes sont généralement examinées, préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur ou au partenaire logistique.

L’heure limite quotidienne de commande est 15h00, heure de Paris. Les commandes passées après cette heure, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Livraison

Nous expédions actuellement uniquement en France. Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai total estimé, incluant le traitement et la livraison, est généralement de 5 à 9 jours ouvrés. Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de jours fériés, d’un volume élevé de commandes, de contrôles d’adresse, de retards du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Retours et remboursements

Les clients bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours. En complément, Zac & Sons accorde une période de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions de retour applicables.

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin de recevoir les instructions de retour applicables. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un client reçoit un article endommagé, défectueux ou incorrect, il doit contacter notre service client dès que possible à info@zacandsons.fr.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client doit fournir son numéro de commande ainsi que des photos claires de l’article, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et du problème constaté.

Service client

Notre service client répond aux questions concernant les commandes, le suivi, les informations produit, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements, les annulations et toute demande générale liée au site.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@zacandsons.fr ou par téléphone au +357 94 008394. Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Notre engagement

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, avec des conditions accessibles, des informations produit transparentes, un paiement sécurisé et une communication fiable tout au long du processus de commande.

En cas de question avant ou après une commande, notre service client reste disponible pour accompagner les clients, vérifier les informations nécessaires et proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.

Coordonnées

Nom commercial	Zac & Sons
Exploitant	Ecometra LTD
Numéro d’enregistrement	HE482772
Adresse enregistrée	19, 1st Apriliou Street 8220 Chloraka Chypre
Marché client	France
E-mail	info@zacandsons.fr
Téléphone	+357 94 008394
Horaires du service client	Lundi au samedi, de 9h00 à 18h00